市网站监测考核办法

局内

责任主体

局内

考核结果

一级指标

二级指标

考察点

扣分细则

单项否决1

安全、泄密事故等严重问题

网站是否出现安全、泄密事故等严重问题。

1.出现严重表述错误。
2.泄露国家秘密。
3.发布或链接反动、暴力、色情等内容。
4.对安全攻击（如页面被挂马、内容被篡改等）没有及时有效处置造成严重安全事故。
5.存在弄虚作假行为（如伪造发稿日期等）。
6.因网站建设管理工作不当引发严重负面舆情。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

网站管理机构

各相关网站内容采编机构

不合格

单项否决2

站点无法访问

首页打不开的次数占全部监测次数的比例。

监测1周，每天间隔性访问20次以上，超过（含）15秒网站仍打不开的次数比例累计超过（含）5%，即单项否决。

网站管理机构

不合格

单项否决3

首页

不更新

首页栏目信息更新情况。
如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面栏目信息的更新情况。

监测2周，首页栏目无信息更新的，即单项否决。
（注：未注明信息发布时间的视为不更新，下同。）

各相关网站内容采编机构

不合格

单项否决4

栏目

不更新

1.动态、要闻、通知公告、政策文件等信息长期未更新的栏目数量；
2.网站中应更新但长期未更新的栏目数量；
3.网站中的空白栏目（有栏目无内容）数量。

1.监测时间点前2周内的动态、要闻类栏目，以及监测时间点前6个月内的通知公告、政策文件类一级栏目，累计超过（含）5个未更新；
2.网站中应更新但长期未更新的栏目数超过（含）10个；
3.空白栏目数量超过（含）5个。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

各相关网站内容采编机构

不合格

单项否决5

互动

回应差

1.未提供网上有效咨询建言渠道；

2.互动回应类栏目长期未回应的情况。

1.未提供网上有效咨询建言渠道（网上信访、纪检举报等专门渠道除外）。
2.监测时间点前1年内，对网民留言应及时答复处理的政务咨询类栏目（在线访谈、调查征集、网上信访、纪检举报类栏目除外）存在超过3个月未回应有效留言的现象。
上述情况出现任意一种，即单项否决。

各相关网站内容采编机构

不合格

单项否决6

服务

不实用

1.未提供办事服务；

2.办事指南重点要素类别缺失的情况。

1.未提供办事服务。
2.办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）缺失4类及以上的事项数量超过（含）5个。
3.事项总数不足5个的，每个事项办事指南重点要素类别（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理机构、收费标准、办理时间、联系电话、办理流程）均缺失4类及以上。
上述情况出现任意一种，即单项否决。
（注：对没有对外服务职能的部门，不检查其网站该项指标。）

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网站可用性1

首页

可用性

首页打不开的次数占全部监测次数的比例。

监测1周，每天间隔性访问20次以上，累计超过（含）15秒网站仍打不开的次数比例每1%扣5分（累计超过（含）5%的，直接列入单项否决）。

网站管理机构

扣5分

信息更新情况1

首页栏目

首页栏目信息更新数量。
如首页仅为网站栏目导航入口，则检查所有二级页面栏目信息更新情况。

监测2周，首页栏目信息更新总量少于10条的，扣5分（2周内首页栏目信息更新总量为0的，直接列入单项否决）。

各相关网站内容采编机构

根据市办法

扣分

信息更新情况2

基本信息

1.基本信息更新是否及时；
2.基本信息内容是否准确。

1.监测时间点前2周内，动态、要闻类信息，每发现1个栏目未更新的，扣3分；
2.监测时间点前6个月内，通知公告、政策文件类信息，每发现1个栏目未更新的，扣4分；
3.监测时间点前1年内，人事、规划计划类信息，每发现1个栏目未更新的，扣5分；
4.机构设置及职能、动态、要闻、通知公告、政策文件、规划计划、人事等信息不准确的，每发现1次扣1分。

各相关网站内容采编机构

根据市办法

扣分

互动回应情况1

政务咨询类栏目

1.渠道建设情况；
2.栏目使用情况。

1.未开设栏目的，扣5分；
2.开设了栏目，但监测时间点前1年内栏目中无任何有效信件、留言的，扣5分。

各相关网站内容采编机构

根据市办法

扣分

互动回应情况2

调查征集类栏目

1.渠道建设情况；
2.调查征集活动开展情况。

1.未开设栏目的，扣5分；
2.开设了栏目，但栏目不可用或监测时间点前1年内未开展调查征集活动的，扣5分；
3.开设了栏目且监测时间点前1年内开展了调查征集活动，但开展次数较少的（地方政府及国务院各部门门户网站少于6次，其他政府网站少于3次），扣3分。

各相关网站内容采编机构

根据市办法

扣分